Parcours de formations ARPEJ
L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), à travers son cadre de référence, impose aux opérateurs de jeux d’argent et de hasard des obligations renforcées portant sur la prévention du jeu excessif ainsi que sur la protection des mineurs, notamment :
- l'identification et l'accompagnement des joueurs excessifs,
- la protection des mineurs,
- l'organisation interne et la formation.
Afin d'aider les opérateurs à répondre efficacement à ces enjeux réglementaires et opérationnels, l’ARPEJ a conçu un parcours de formation axé sur ces thématiques, et destiné aux équipes des opérateurs de jeu en ligne et physique ainsi qu’à leurs partenaires points de vente.
Un parcours modulaire, progressif et adaptable
Conçu pour s’adapter à la variété des métiers, des niveaux de responsabilité et des contextes d’intervention, le dispositif s’appuie sur des modules autonomes et complémentaires permettant de créer des parcours personnalisés en fonction des besoins, des publics et des contraintes opérationnelles des opérateurs.
Une pédagogie pragmatique et expérientielle
L’approche pédagogique privilégie résolument l’opérationnalité. Environ 50 % du temps de formation est consacré à des exercices pratiques et mises en situation, directement inspirés de situations réelles ou réalistes rencontrées par les professionnels du secteur.
L’objectif est de favoriser une appropriation durable des compétences, en articulant :
- des apports théoriques ciblés et accessibles,
- des modules pratiques adaptés aux interactions concrètes avec les joueurs,
- des temps d’échanges et d’analyse de pratiques,
Cette approche s’inscrit dans une logique de formation initiale et continue, intégrant des tests de validation des connaissances.
Fonctionnalités de la plateforme
Opérationnelle au premier semestre 2026, la plateforme permettra notamment :
- des formations interactives, intégrant mises en situation et échanges dynamiques ;
- des parcours d’autoformation reposant sur des contenus variés (vidéos, quiz, animations, présentations interactives) ;
- une adaptation fine des parcours aux besoins des différents publics ;
Un dispositif accessible et déployable à grande échelle
Multisupport (ordinateur, tablette, smartphone), disponible en plusieurs langues et pensée pour un déploiement à l’échelle nationale, cette offre vise à :
- harmoniser et standardiser les pratiques de prévention,
- renforcer durablement les compétences des équipes,
- et faciliter l’accès à une formation de qualité sur l’ensemble du territoire.
La formation sera accessible :
- via une plateforme numérique dédiée,
- ou sous format SCORM, facilitant l’intégration sur des plateformes pédagogiques existantes.
Compétences visées à l’issue de la formation
À l’issue du parcours, les participants seront en capacité de :
- s’approprier les principes de la protection des joueurs et des mineurs et en comprendre les applications concrètes,
- comprendre les mécanismes de l’addiction aux jeux d’argent et de hasard,
- identifier les comportements à risque et signaux d’alerte,
- engager un dialogue adapté, structuré et sécurisé avec les joueurs,
- orienter efficacement vers les dispositifs et acteurs appropriés.