Frédérique Frauget, ambassadrice
f.frauget@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Bourgogne-France-Comté, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Diane Mouton, ambassadrice Nouvelle-Aquitaine
d.mouton@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Nouvelle Aquitaine aux côtés de Dominique Meunier, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Le Pôle Recherche a conduit en 2025 une étude qualitative sur l’étendue des connaissance des parents de l’univers des jeux d’argent et de hasard (JAH) de leurs jeunes de 13 à moins de 17 ans. Le projet CONPARE (CONnaissances PArentales des Effets des jeux d’argent) s’est basé sur les recommandations de l’étude ENJEU-Mineurs 2021 (Tovar et Costes, 2022) et sur la revue de littérature (Tovar et Costes, 2021) qui préconisaient de sensibiliser les parents aux conséquences des jeux d’argent dans l’environnement des mineurs et d’attirer leur attention sur leur rôle en tant que partenaires dans des initiatives de prévention efficace.

Cette étude a été réalisée auprès de 36 parents, sélectionnés sur la base d’un guide de recrutement. Un guide d’entretien a été validé par les membres d’un comité de pilotage composé de partenaires spécialisés dans les relations avec les parents : Ecole des Parents.  

Objectif
Apporter des éléments sur les perceptions, les vécus et les protections des mineurs mises en place par les parents sur les excès liés aux jeux d’argent et de hasard (JAH) afin de développer un outil de sensibilisation en direction des parents.

Cette étude permettra :

• D’apprécier les connaissances ou pas des activités des jeunes/de leurs amis et de l’utilisation de leur argent de poche ;
• De comprendre la vision des parents sur le jeu en tant qu’activité récréative et ludique socialement accepté et véhiculé dans les médias, les films… ;
• D’avoir leur perception sur la place du jeu dans le cercle familial, les valeurs véhiculées ;
• D’avoir des informations sur les stratégies de contrôle (règles, surveillance) sur les pratiques à risque de leurs adolescents ;
• Connaître leur perception des JAH dans les médias : conscience ou pas du rôle de la publicité et du renforcement social, des impacts des influenceurs, réseaux sociaux, etc. ;
• Apprécier leur niveau de connaissances des JAH en général en tant qu’addiction comportementale et sur les risques associés et une comparaison / positionnement par rapport à d’autres risques (tabac, alcool...) et sur la loi qui interdit la vente de JAH aux mineurs ;
• Appréhender leur niveau de sensibilisation par rapport au jeu problématique ;
• Perception des niveaux d’informations mis à disposition et en direction des leurs enfants (prévention scolaire, …) et satisfaction par rapport à leur attente et leur rôle dans la prévention des risques en direction de leurs jeunes. 

Méthodologie 
Cette étude qualitative en entretien auprès de 36 parents (joueurs et non-joueurs) a subdivisé l’échantillon en trois sous populations : parents non-joueurs, parents joueurs non problématiques et parents joueurs problématiques et a permis selon la perception des parents de décrire les pratiques ou non de leurs jeunes mineurs (que ce soit en ligne ou en points de vente).

Résultats 

Contact

Marie-Line Tovar,
Directrice du pôle Recherche, développement & évaluation
ml.tovar@arpej.eu

L'étude REPERR (REcherche sur la Prévention des Excès et Réduction des Risques) est un projet de recherche sur la mise en place du « jeu responsable » dans les établissements physiques proposant une offre de jeux d’argent et de hasard (JAH), qui se scinde en une revue de la littérature à l’international et une étude quantitative.

Cet état des lieux à l'international a porté sur les informations préventives du jeu excessif et la protection des joueurs potentiellement problématiques (identification et intervention auprès des joueurs) réalisés par des employés des casinos  et par les partenaires des opérateurs de jeux terrestres dans le cadre du jeu responsable (JR) qui ont été formés (publication en septembre 2025). A partir des recommandations de cette revue, une étude quantitative a été réalisée en ligne auprès de détaillants des opérateurs de droits exclusifs (partenaires de FDJ ET PMU) et auprès des salariés de casinos (référent jeu responsable et membres du comité de direction -MCD-).  

Mieux comprendre les freins et difficultés rencontrés par les établissements physiques dans l’application du cadre de référence de l’Autorité nationale des jeux (ANJ) : état des lieux des formations et de l’accompagnement, attentes, identification et intervention auprès des joueurs et obstacles dans cette finalité. In fine, faire des recommandations afin d’améliorer l’accompagnement et la formation des détaillants et des salariés des casinos.

Sur la base des 30 000 points de vente FDJ, des 13 500 points de vente PMU et 203 casinos, un échantillon de 2 200 répondants des points de vente et des casinos a été interrogé en ligne (février et mai 2025), sur leur accompagnement (formation, ressources, outils) et sur la mise en place de l’indentification et de l’intervention auprès des joueurs ayant des signaux de jeux excessifs. Ce questionnaire de 17 minutes a été l’occasion de recueillir des éléments sur leurs activités, leurs opinions / satisfaction, leurs difficultés dans la mise en place du cadre de référence.

Cadre de référence et formations dans le contexte français

Les opérateurs sous droits exclusifs (FDJ – PMU) s’assurent du respect de l’interdiction de vente aux mineurs en réseau physique de distribution, la personne physique qui commercialise directement auprès du client les jeux d'argent et de hasard peut exiger qu'il établisse la preuve de sa majorité.

Les opérateurs, casinos et clubs de jeux identifient les personnes dont le jeu est excessif et les accompagnent en vue de modérer leur pratique, dans le respect du cadre de référence. Cette obligation d’identification s’entend comme la détection et l’évaluation d’une perte de contrôle manifeste ou d’un niveau caractérisé de risque de jeu excessif.

Les opérateurs sous droits exclusifs doivent prévoir des mesures spécifiques et renforcées d’accompagnement au bénéfice des personnels du réseau physique de distribution, qui consistent notamment (i) à offrir un programme de formations à l’accompagnement adaptées au contexte du réseau physique de distribution ; (ii) à mettre à la disposition des détaillants différents outils et ressources permettant d’enrichir l’action d’accompagnement ; (iii) à proposer une aide à la gestion de situations difficiles (via, par exemple, le référent en charge de la prévention du jeu excessif ou pathologique local à contacter).

Le cadre de référence précise que l’efficacité de la formation doit être évaluer sur la base d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs dont les résultats sont présentés au sein des plans d’actions annuels présentés à l'ANJ.

Résultats

• réaliser un état des lieux des outils de formation testés et évalués ;
• faire le point sur les indicateurs d’identification utilisés à l’international ;
• récupérer les analyses permettant d’améliorer la formation et le repérage des joueurs en difficulté ;
• Faire le bilan des difficultés, obstacles et défis à la mise en place de l’identification et des interventions. 

• Décrire les situations des établissements ayant une offre de jeux d'argent et de hasard ;
• Identifier les difficultés et freins rencontrés dans la mise en place de la protection des joueurs excessifs et des mineurs ;
• Décrire les leviers à actionner et les attentes des personnes formées ;
• Présenter des recommandations. 

Contact

Marie-Line Tovar,
Directrice du pôle Recherche, développement & évaluation
ml.tovar@arpej.eu

Marianne Denis, ambassadrice Auvergne-Rhône-Alpes
m.denis@arpej.eu

Jauffret Ducrocq, ambassadeur Normandie / Grand-Est
j.ducrocq@arpej.eu

Pauline Saliot, chargée d'étude statistiques
p.saliot@arpej.eu

Forte de son expérience en institut d'études, elle fait le suivi des études quantitatives et qualitatives, de la mise en place et gestion de projets à l'analyse des données et pour finir la valorisation des résultats et enseignements. Avec une expérience dans le domaine de la Santé, elle vient enrichir ARPEJ de ses connaissances et pratiques. 

Porté par le pôle Prévention de l'ARPEJ, Opéra en ligne est un programme de prévention innovant, ludique et interactif sur les risques liés aux jeux d'argent et de hasard. Il est déployé gratuitement par l'ARPEJ.

Le programme de prévention s'adresse à tous les jeunes de 16 à 19 ans. Il est dispensé par nos ambassadeurs ARPEJ partout en France. Nous intervenons aujourd'hui dans les Centres de Formation d'Apprentis, lycées généraux, technologiques et professionnels, missions locales et toutes les structures accueillant ces publics et qui souhaitent mettre en place des actions de prévention concernant les jeux d'argent et de hasard.

• Appréhender les risques liés aux jeux d'argent et de hasard
• Comprendre les mécanismes liés à ces jeux
• Déconstruire les croyances erronnées
• Renforcer les compétences psychosociales

1. Soyons critiques - Éveiller son sens critique face aux JAH
2. Je gère ! - Activité d'éducation budgétaire
3. Stratégie sans influence - Démystifier le hasard et les fausses croyances
4. Au-delà des apparences - Reconnaître les signes et attitudes d'une personne rencontrant des problèmes de jeu

SELF est un programme de traitement en ligne de l’addiction aux jeux d’argent sur huit semaines. Plusieurs étapes sont proposées aux joueurs afin de leur permettre de réfléchir à leur pratique de jeu, de faire des exercices et de partager leurs expériences sur le forum. 

Un thérapeute accompagne le joueur et est présent à chaque phase du traitement.

Pour entrer dans le protocole de traitement SELF, le joueur devra s’inscrire sur le site de SOS Joueurs ou par un lien sécurisé fourni par un partenaire. Il réalisera ensuite une auto-évaluation en ligne suivie d’un rendez-vous, en visio-conférence ou au téléphone avec un thérapeute. Toutes les problématiques n’étant pas adaptées au traitement en ligne SELF, une orientation personnalisée pourra être dans ce cas proposée au joueur. 

Tous les joueurs entrent dans le protocole de traitement SELF avec le soutien d'un thérapeute, qui les accompagne à chaque étape du traitement. 

Au début du programme, le thérapeute réalise une évaluation sur la pratique de jeu et le niveau de dépendance du joueur, mais aussi et plus largement sur ses troubles anxiodépressifs. Suite à cette évaluation personnelle, le thérapeute prend en compte ce que le joueur souhaite apporter ou non comme changement ou comme évolution dans sa pratique de jeu. Le programme SELF apporte les outils individualisés et des éléments de motivation pour aider le joueur à mettre en œuvre ce changement et le faire durer dans le temps.  

De nombreux outils comme les balances décisionnelles, le journal de la pratique de jeu, le calcul de l’endettement, l’exploration émotionnelle, lui permettent de progresser dans le programme. 

Chaque semaine, lors d’un appel téléphonique ou en visio-conférence, le thérapeute et le joueur font le bilan de la semaine passée et du travail réalisé dans le cadre du traitement online. Cette étape permet de passer au module suivant. L’avancée dans le traitement peut être plus ou moins rapide selon le joueur. 

• L’obligation d’honorer les rendez-vous pris et de prévenir au plus tôt de leur report ou de leur annulation.  
• Après plusieurs rendez-vous ratés, le thérapeute devra faire une consultation / bilan avec le joueur dans le but de valider l’adaptation du traitement SELF à sa situation ou une réorientation. Il est également possible de prévoir une pause et de reprendre le traitement lorsque le joueur sera prêt. 

À la fin du traitement, le joueur peut continuer à se connecter à SELF afin de revenir sur ses réponses et utiliser le forum de discussion.  

Au bout des 8 semaines de traitement, un questionnaire d’évaluation de l’efficacité du traitement est proposé au joueur, puis un suivi à 3 mois, à 6 mois et à 12 mois après la fin du programme. 

Nadège Fillion-Robin, ambassadrice Provence-Alpes-Côte d'Azur
n.fillion-robin@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Son parcours de formatrice, de chargée d'insertion professionnelle et coordinatrice pédagogique lui a permis de travailler sur des projets éducatifs dans différents établissements et d'accompagner des adolescents dans leur apprentissage. 

Toute l'équipe de l'ARPEJ vous souhaite une excellente année 2024 prometteuse : puissiez-vous réaliser vos souhaits les plus précieux, tant sur le plan personnel que professionnel.

Nous avons rêvé, nous avons osé, nous avons concrétisé le projet ARPEJ, son site internet a été présenté en cette fin d'année. Nous espérons partager avec vous une nouvelle année 2024, riche en projets et innovations.

Tous nos voeux d'épanouissement et de succès pour faire de 2024, l'année de tous les défis !

Dominique Meunier, ambassadrice Nouvelle-Aquitaine / Coordinatrice du programme de prévention Opéra en Ligne
d.meunier@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Nouvelle Aquitaine, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Pendant 10 ans, elle a été Responsable de projets sur l'amélioration des pratiques professionnelles touchant divers publics (insertion des jeunes en errance, soins des addictions, jeunes, ..) et elle s'est ensuite spécialisée dans l'accompagnement individuel : adultes, ados et enfants à partir de 6 ans, dans leur bien-être psychocorporel. 

Fanny Domain, ambassadrice
f.domain@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Centre Val de Loire, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Dans son parcours de gendarme adjoint volontaire, elle a participé aux ateliers de sécurité routière auprès des établissements scolaires. Elle a aussi animé des ateliers pour mineurs en collaboration avec le service prévention de la CEPAM de la Sarthe.

Jennifer Heileman, ambassadrice / Coordinatrice public sourd
j.heileman@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Occitanie, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Avec une expérience multiple de 15 ans dans le secteur médico-sociale, elle a été éducatrice spécialisée auprès de populations jeunes vulnérables.

Maelle delhotal, ambassadrice
m.delhotal@arpej.eu

Ambassadrice ARPEJ de la région Ile-de-France, elle déploie avec son réseau de partenaires, l'outil de prévention éducationnelle OPÉRA.

Son parcours d'éducatrice en maisons d'enfants à caractère social lui a permis d'élaborer et de conceptualiser des projets éducatifs dans différents établissements et d'accompagner des adolescents sur le développement de compétences psychosociales.