Coupe du Monde 2026 : SOS Joueurs renforce son chat pour accompagner les joueurs en difficulté
À l’occasion de la Coupe du Monde de la FIFA 2026, SOS Joueurs renforcera exceptionnellement son dispositif de chat d’écoute et d’accompagnement afin d’apporter une réponse immédiate, gratuite et anonyme aux personnes en difficulté avec leurs pratiques de jeux d’argent.
En effet, les grandes compétitions sportives constituent des périodes particulièrement sensibles pour les joueurs les plus vulnérables. L’intensification des communications commerciales autour des paris sportifs, l’émulation collective suscitée par l’événement et la succession rapprochée des rencontres peuvent favoriser des comportements de jeu excessifs, en particulier chez les jeunes et les jeunes adultes.
L’ampleur des pratiques observées lors des précédentes compétitions illustre cet enjeu. Ainsi, lors de la Coupe du Monde 2022, les mises globales sur les paris sportifs en France ont atteint près de 900 millions d’euros, selon les données de l’Autorité nationale des jeux. Sur la même période, environ 177 000 nouveaux comptes joueurs ont été ouverts.
En 2026, la compétition se déroulera en Amérique du Nord, avec des horaires de diffusion décalés par rapport au fuseau horaire français. Ce décalage pourrait rendre l’accès aux dispositifs d’écoute et d’accompagnement plus difficile au moment même où l’activité de jeu sera la plus intense, notamment en soirée et en fin de match.
Or, ces moments sont particulièrement critiques pour les joueurs excessifs ou problématiques. Après une défaite, un résultat inattendu, une perte importante ou même un gain significatif, une période de vulnérabilité aiguë peut s’ouvrir. Dans ces temps courts, marqués par une forte charge émotionnelle, peuvent apparaître des décisions impulsives, de la détresse psychologique ou une poursuite du jeu dans l’espoir de « se refaire ».
Face à ce risque, l’ARPEJ, via son pôle recours distanciel - SOS Joueurs, a décidé d’étendre les horaires de permanence de son chat pendant les temps forts de la compétition.
En complément de la ligne d’appel ouverte de 9h à 20h, le chat SOS Joueurs sera ainsi accessible de 13h à minuit :
- Pendant tous les matchs de l’équipe de France ;
- Puis pendant tous les matchs de la compétition à partir des huitièmes de finale.
Ce renforcement permettra d’offrir aux joueurs ainsi qu’à leurs proches, un soutien spécialisé au moment où ils en ont le plus besoin. Gratuit et confidentiel, le chat en ligne SOS Joueurs est un outil numérique qui facilite une première prise de contact, notamment pour les personnes qui n’osent pas appeler la ligne d’écoute ou franchir la porte d’un lieu d’accompagnement. En quelques clics, il permet d’échanger directement avec un professionnel spécialiste des conduites addictives liées aux jeux d’argent.
Contact dédié
Georges Martinho,
Directeur du pôle Recours distanciel - SOS JOueurs
g.maritnho@arpej.eu
tel : 07 81 73 15 90
Contact presse
Directrice du pôle Recherche, développement, évaluation et formation
presse@arpej.eu
tel : 01 53 05 92 37